获得硬件服务
注意
保 修 服 务 和 支 持 选 项 可 能 因 国 家/ 地 区 的 不 同 而 不 同。 有 关 其 它 支 持 信 息， 请访问
http://www.hp.com
。
获得硬件服务
如果保修期内出现硬件故障，HP 提供以下支持选择：
●
HP
维修服务。视您所在位置而定，可以将设备退回 HP 维修中心。
●
Express Exchange
。在某些地区，HP 在下一个工作日向您提供改装的永久更换设备。
●
HP
授权的服务供应商。您可以把设备退回当地授权的服务经销商。
●
快速取货和交货。视您所在地区而定，HP 会在 5 至 10 天内安排为您提取、维修并返回
设备。
退回设备
运输设备时，HP 建议您投保。 此外，请提供购买凭证复印件。 同时，请填写
服务信息表
，以
确保获得最准确的维修。
小心
如果因包装不当而导致在运输过程中损坏设备，其责任由客户承担。 请参阅下面的再包装准
则。
重新包装准则
●
如有可能，请在关闭设备前打印自测页（请参阅
打印配置页
），然后将自测报告随设备一
起发送。
●
卸下并保存好打印碳粉盒。
小心
遗留在设备中的碳粉在运输过程中可能会损坏设备。
●
如有可能，请取出介质进纸盘并用原包装材料重新包装设备。 有关说明，请参阅
取出介质
进纸盘
。
●
将下面的服务信息表填好一起发出。 在表格上注明退回的物件。
●
如有可能，请使用原装运箱和包装材料。
●
如果适用，请随附说明问题的样本。
●
随附打印、扫描、传真或复印过程中导致故障的五页纸或其它介质。 将纸张或介质封装在
密封袋中。
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附录 E 服务和支持
ZHCN
取出介质进纸盘
注意
您可能需要取出介质进纸盘以退回设备。 请按以下说明操作，以在不损坏设备的情况下取出介
质进纸盘。
1.
打开介质进纸盘并取出所有介质。
2.
将介质导板尽可能向内滑。 按住介质进纸盘内侧的压片，将介质进纸盘滑出设备。
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