การขอรับบริการฮารดแวร
หมายเหตุ
บริการการรับประกันและตัวเลือกการสนับสนุนจะแตกตางกันตามประเทศ
/
พื้นที่ โปรดดู
ขอมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนเพิ่มเติมที่
http://www.hp.com
การขอรับบริการฮารดแวร
หากฮารดแวรทํางานผิดพลาดภายในชวงระยะเวลาการรับประกัน
HP
เสนอทางเลือก
ในการขอรับการสนับสนุนดังนี้
●
บริการซอมของ HP
คุณสามารถสงคืนผลิตภัณฑไปยังศูนยซอมของ
HP
ที่ใกล
บานของคุณได
●
Express Exchange
ในบางพื้นที่
HP
จะเตรียมผลิตภัณฑสําหรับเปลี่ยนทด
แทนใหคุณในวันทํางานถัดไป
●
ผูใหบริการที่ไดรับการแตงตั้งจาก HP
คุณสามารถสงคืนเครื่องใหตัวแทนดาน
บริการที่ไดรับการแตงตั้งในพื้นที่ของคุณ
●
การรับและสงเครื่องดวน HP
มีบริการไปรับเครื่อง ซอมแซม และสงคืนใหคุณ
ภายในเวลา
5
ถึง
10
วัน ทั้งนี้ขึ้นอยูกับที่ตั้งของคุณ
การสงคืนเครื่อง
ในการขนสงอุปกรณนั้น
HP
ขอแนะนําใหคุณขอรับการประกันความเสียหาย และ
โปรดแนบสําเนาหลักฐานแสดงการชําระเงินของคุณมาดวย โปรดกรอกขอมูลใน
แบบ
ฟอรมขอมูลการบริการ
เพื่อใหแนใจวาจะไดรับการซอมแซมอยางถูกตอง
ขอควรระวัง
ความเสียหายจากการขนสงที่มีสาเหตุมาจากการบรรจุหีบหอที่ไมดีพอนั้นถือเปนความ
รับผิดชอบของลูกคา โปรดดูคําแนะนําการบรรจุหีบหอดานลางนี้
คําแนะนําการบรรจุหีบหอ
●
หากเปนไปได ใหคุณพิมพหนาการทดสอบ
(
โปรดดูที่
การพิมพหนาแสดงคา
คอนฟก
)
กอนที่จะปดเครื่อง และสงรายงานการทดสอบมาพรอมกับเครื่อง
●
ถอดและเก็บรักษาตลับหมึกพิมพเอาไว
ขอควรระวัง
หมึกพิมพที่คงเหลืออยูในเครื่องพิมพระหวางการขนสงอาจสรางความเสียหายแก
ผลิตภัณฑได
184
ภาคผนวก
E
การบริการและการสนับสนุน
THWW
●
ถอดถาดปอนกระดาษออก และเก็บไวในบรรจุภัณฑเดิม หากเปนไปได โปรดดูคํา
แนะนําที่
การถอดถาดปอนกระดาษ
●
แนบสําเนาแบบฟอรมขอมูลการบริการที่กรอกเสร็จเรียบรอยแลวมาพรอมกับเครื่อง
โปรดจดบันทึกรายการสิ่งที่สงคืนไวบนแบบฟอรมดวย
●
ใชบรรจุภัณฑที่สงมาพรอมกับผลิตภัณฑในครั้งแรกในการบรรจุเครื่องสงคืน หาก
เปนไปได
●
สงตัวอยางที่แสดงปญหามาพรอมกับเครื่อง หากเปนไปได
●
สงตัวอยางกระดาษหรือสื่อการพิมพอื่นๆ ที่กอใหเกิดปญหาในการพิมพ การสแกน
การแฟกซ หรือการทําสําเนาอยางนอย
5
ชิ้นมาดวย เก็บกระดาษหรือสื่ออื่นๆ ไวใน
ซองที่ปดมิดชิด
การถอดถาดปอนกระดาษ
หมายเหตุ
คุณตองถอดถาดปอนกระดาษออกเมื่อจะสงคืนเครื่อง ปฏิบัติตามคําแนะนําตอไปนี้ใน
การถอดถาดปอนกระดาษออกโดยไมกอใหเกิดความเสียหายตอเครื่อง
1.
เปดถาดปอนกระดาษออก แลวนํากระดาษออกมา
2.
เลื่อนตัวกั้นกระดาษเขาหากันใหไดมากที่สุด กดแท็บดานในถาดปอนกระดาษคาง
ไว แลวเลื่อนถาดปอนกระดาษออกจากเครื่อง
THWW
การขอรับบริการฮารดแวร
185