Форма информации об обслуживании
Лицо или организация, производящая возврат оборудования.
Дата:
Контактное лицо:
Телефон:
Дополнительное контактное лицо:
Телефон:
Адрес обратной доставки:
Особые указания по доставке:
Описание пересылаемого
оборудования.
Номер модели:
Серийный номер:
При возврате оборудования не забудьте приложить необходимые образцы распечаток. Не
отсылайте принадлежности, которые не требуются для выполнения ремонта (например,
лотки, руководства, чистящие материалы).
Описание требуемого ремонта.
1. Обстоятельства появления неисправности (характер неисправности, в ходе каких действий
возникла неисправность, какое использовалось программное обеспечение, появляется ли
неисправность при соответствующих действиях).
2. Если это периодическая неисправность, каков интервал времени между повторными
проявлениями?
3. Отметьте устройства, к которым было подключено данное изделие. (Укажите изготовителя
и номера моделей.)
Персональный компьютер:
Модем:
Сеть:
4. Дополнительные комментарии:
RUWW
Форма информации об обслуживании
169
170
Приложение E Обслуживание и поддержка
RUWW