Formulário de informações de serviço
Quem está devolvendo o equipamento?
Data:
Pessoa para contato:
Telefone:
Contato alternativo:
Telefone:
Endereço para devolução:
Instruções especiais para envio:
O que está sendo enviado?
Número do modelo:
Número de série:
Anexe as impressões que considerar relevantes ao retornar o equipamento. Não envie acessórios
que não sejam necessários para concluir o reparo (por exemplo, bandejas de mídia, manuais e
suprimentos de limpeza).
O que precisa ser feito?
1. Descreva as condições de erro (Qual foi a falha? O que você estava fazendo quando ocorreu a
falha? Que software estava sendo usado? Você consegue fazer a falha ocorrer novamente?).
2. Se a falha é intermitente, qual é o intervalo de ocorrência?
3. A unidade está conectada a um dos seguintes? (Forneça o fabricante e os números de modelo.)
PC:
Modem:
Rede:
4. Comentários adicionais:
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