Serwisowy formularz informacyjny
Kto zwraca sprzęt?
Data:
Osoba kontaktowa:
Telefon:
Inna osoba kontaktowa:
Telefon:
Adres zwrotny:
Uwagi dotyczące wysyłki:
Jaka jest zawartość przesyłki?
Numer modelu:
Numer seryjny:
Do zwracanego sprzętu należy dołączyć wydruki ilustrujące usterkę. Nie należy wysyłać
akcesoriów, które nie są konieczne do wykonania naprawy (na przykład podajników materiałów,
instrukcji obsługi oraz środków czyszczących).
Co należy zrobić?
1. Należy opisać okoliczności wystąpienia usterki (jaka usterka wystąpiła, jakie czynności były
wykonywane przez użytkownika podczas wystąpienia usterki, jakie oprogramowanie było
uruchomione, czy można spowodować ponowne wystąpienie usterki).
2. Jeżeli usterka występuje sporadycznie, to w jakich odstępach czasu?
3. Czy urządzenie jest podłączone do wymienionych niżej urządzeń? (Należy podać producenta i
numery modeli.)
Komputer PC:
Modem:
Sieć:
4. Dodatkowe uwagi:
PLWW
Serwisowy formularz informacyjny
165
166
Załącznik E Serwis i pomoc techniczna
PLWW