Notas de instalación (español) del software para HP
LaserJet 3015, 3020, 3030 y 3380 all-in-one
PROPÓSITO DE ESTE DOCUMENTO
Este documento proporciona instrucciones de instalación y otra información
específica que debe tener en cuenta antes de instalar y utilizar el software de HP
LaserJet all-in-one. Se proporcionan instrucciones de instalación para los
siguientes sistemas operativos:
o Windows (R) 95, 98 y Millennium Edition (Me)
o Windows NT (R) 4.0
o Windows 2000
o Windows XP
NOTE: El Instalador no es compatible con los sistemas operativos
Windows 95, Windows 98 Primera edición y Windows NT 4.0. El CD-ROM
contiene controladores de impresión para estos sistemas operativos
antiguos, pero para instalarlos deberá utilizar el Asistente para agregar
impresora. Desde el Asistente para agregar impresora, desplácese hacia la
carpeta siguiente para tener acceso a estos controladores:
X:\<idioma>\drivers\<SO>\... ("X" representa la letra de la unidad de
CD-ROM, "<idioma>" representa el idioma del controlador que desea
instalar y "<SO>" representa el sistema operativo apropiado).
Para obtener información sobre Linux y los controladores de impresora para Linux,
visite el sitio Web siguiente:
http://www.hp.com/go/linux
.
Para obtener información sobre UNIX (R) y los controladores de impresora para
UNIX, visite el sitio Web siguiente:
http://www.hp.com/go/jetdirectunix_software
.
Los modelos de HP LaserJet all-in-one compatibles son los siguientes:
o HP LaserJet 3015 all-in-one
o HP LaserJet 3020 all-in-one
o HP LaserJet 3030 all-in-one
o HP LaserJet 3380 all-in-one
Este documento proporciona información específica sobre instalación,
compatibilidad y solución de problemas. Para obtener información adicional sobre
las características de la impresora y del controlador, consulte la guía del usuario
del dispositivo y la ayuda en línea que se incluye con cada componente de
software.
¿A QUIÉN ESTÁ DESTINADO ESTE SOFTWARE ALL-IN-ONE?
Este software es necesario para todos los usuarios que deseen utilizar las
impresoras HP LaserJet de la serie all-in-one. Los clientes de red necesitan el CD-
ROM de instalación o el nombre del directorio de red apropiado para instalar el
software en sus estaciones de trabajo individuales.
16-1
VISIÓN GENERAL DE LOS COMPONENTES DEL SOFTWARE
ALL-IN-ONE
El CD-ROM de la impresora contiene software para los sistemas informáticos
compatibles con IBM. Para obtener más información sobre un controlador o
componente de software concreto, consulte la ayuda en línea que lo acompaña.
Componentes de software para el administrador de red
HP Web Jetadmin
Los administradores de red pueden utilizar HP Web Jetadmin para configurar y
gestionar las impresoras HP en una variedad de sistemas operativos.
NOTE: HP Web Jetadmin ya no se proporciona con el CD-ROM de software.
Los administradores de red pueden descargar el software HP Web
Jetadmin desde la URL siguiente:
http://www.hp.com/go/webjetadmin
.
Componentes de software para el usuario final
Controladores
Un controlador de impresora es un programa de software que hace posible que
otros programas de software tengan acceso a las características de la impresora.
Normalmente, se debe instalar un controlador de impresora para cada impresora.
El CD-ROM de software que se incluye con la impresora all-in-one incluye los
siguientes controladores de impresora para Windows:
o Controladores de impresora PCL6 de HP LaserJet 3015, 3020, 3030 y 3380
all-in-one para Windows 95, Windows 98, Windows Me y Windows NT 4.0
(todos estos controladores tienen interfaces gráficas de usuario similares)
o Controladores de impresora PostScript (R) (PS) de HP LaserJet para
Windows 95, Windows 98, Windows Me y Windows NT 4.0 (todos estos
controladores tienen interfaces gráficas de usuario similares)
o Controladores de impresora PCL6 y PS de HP LaserJet 3015, 3020, 3030 y
3380 all-in-one para Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003
(todos estos controladores tienen interfaces gráficas de usuario similares)
Los controladores de impresora y software all-in-one más recientes para las
impresoras HP LaserJet están disponibles en la Web desde las URL siguientes:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3030
,
http://www.hp.com/support/lj3020
o
http://www.hp.com/support/lj3380
.
Es posible que pueda encontrar controladores de impresora adicionales en
Internet. Consulte la sección "Asistencia técnica" de este documento o la guía del
usuario de la impresora para obtener más información sobre cómo encontrar
controladores de impresora y otro software HP.
Caja de herramientas de HP
El software all-in-one incluye el componente de software Caja de herramientas de
HP. La Caja de herramientas de HP proporciona información sobre la impresora y
16-2
el estado de trabajos, como los trabajos que están en espera para imprimirse,
niveles de tóner y de papel e información sobre pedido de consumibles y
suministros. Utilice la Caja de herramientas de HP para examinar y cambiar la
configuración del producto, obtener acceso a las funciones del software para
enviar faxes y escanear, activar las funciones de alertas del producto y abrir la
ayuda de tipo "Procedimientos" y de solución de problemas. Es posible configurar
la Caja de herramientas de HP para que aparezca cada vez que la impresora
requiera atención.
Adobe Acrobat Reader
Utilice Acrobat Reader 4.05 o una versión posterior para consultar los manuales
en línea. Si el instalador all-in-one no detecta un lector de archivos PDF en el
sistema, le pedirá que instale Acrobat Reader desde el CD-ROM de software.
Documentación de la impresora
La guía del usuario se encuentra en las siguientes ubicaciones:
o En el CD-ROM del software all-in-one
o En el interior del grupo de programas Hewlett Packard LaserJet all-in-one
(en los sistemas operativos Windows)
o En el interior de la Caja de herramientas de HP (haga clic en la ficha
Documentación)
NOTE: Algunos documentos del CD-ROM no están disponibles en todos los
idiomas. Visite las siguientes URL para obtener más documentación e
información:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
o
http://www.hp.com/support/lj3380
.
NOTE: Con el fin de facilitar a todos los usuarios el acceso a la tecnología,
HP ha escogido el formato de ayuda HTML (.CHM) para las guías del
usuario de este producto. El formato de ayuda HTML es compatible con la
mayoría de programas de lectura en pantalla.
Desinstalación
Utilice la utilidad de desinstalación para eliminar todos los componentes HP all-in-
one para Windows. Consulte la sección "Desinstalador" de este documento para
obtener más instrucciones.
Controladores de impresora más recientes
Los controladores de impresora más recientes y el software para las impresoras
HP LaserJet all-in-one están disponibles en las URL siguientes:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
o
http://www.hp.com/support/lj3380
.
16-3
INFORMACIÓN DE ÚLTIMA HORA
PROBLEMAS CONOCIDOS Y SOLUCIONES ALTERNATIVAS
Envío por fax
o Al ejecutar el Asistente para configurar el fax de la Caja de herramientas
de HP, se proporciona información para rellenar los campos De, Número
de teléfono y Número de fax que aparecerán en la portada.
o Después de haber instalado el software, una persona con privilegios de
administrador debe iniciar y enviar un fax antes de que se puedan enviar
otros faxes.
Escaneado
o Algunos programas de software presentan dificultades cuando se escanea
a alta resolución (1200 ppp o superior). Si utiliza un programa para
escanear y aparece un error, escanee utilizando menos ppp.
o Para escanear soportes de tamaño A4 con el software HP LaserJet Scan,
introduzca las dimensiones en el cuadro de diálogo Tamaño de exploración.
o Después de haber instalado el software, una persona con privilegios de
administrador debe completar un escaneado antes de que se puedan
realizar otros escaneados.
General
o No se pueden instalar varios dispositivos HP LaserJet 3015, 3020, 3030 o
3380 all-in-one en el mismo equipo.
o Dependiendo del orden de instalación, es posible que se produzcan varias
anomalías si instala un dispositivo HP LaserJet 3015, 3020, 3030 o 3380
all-in-one en el mismo equipo en el que ya hay instalado software de HP
Scanjet, HP Photosmart o HP Officejet.
o Los controladores de impresión para Windows XP de 64 bits sólo están
disponibles en la Web desde el sitio
http://www.hp.com/go/support
. Estos
controladores no están certificados por los Laboratorios de calidad de
hardware para Windows (WHQL).
o Si tiene problemas con el controlador de impresora que se instala de
forma predeterminada (PCL6), utilice el controlador PCL5e. Algunos
programas de software están escritos en PCL5e y no funcionan
correctamente con otros controladores de impresión.
o Si sólo desea instalar los controladores de impresión y escaneo, seleccione
la opción de instalación mínima.
o Para utilizar el programa Agregar o eliminar software del grupo de
programas de HP LaserJet all-in-one, necesitará el CD-ROM.
o Al añadir una impresora en Windows 9x o Me, si utiliza una conexión en
paralelo y ha realizado una instalación Típica, la impresora aparecerá
como "fuera de línea" en la carpeta Impresoras. Para solucionar este
problema, reinicie el equipo y devuelva el dispositivo all-in-one al estado
"en línea" desde la carpeta Impresoras.
o Al cambiar el Tipo de papel predeterminado ("Sin especificar") desde las
Preferencias de impresión de las Propiedades del controlador PCL6 se
imprime una página con un error de PCL XL. Mantenga el Tipo de papel
16-4
"Sin especificar" o instale el controlador PCL5e o PS para imprimir sin que
se produzca este error.
HP Jetdirect
o El servidor de impresión HP Jetdirect debe establecerse en el modo
"ECP/1284.4" para que funcione correctamente con la Caja de
herramientas de HP.
o Si utiliza el protocolo IPX/SPX, sólo estarán disponibles las funciones de
impresión.
o Para utilizar un servidor de impresión HP Jetdirect de varios puertos, el
dispositivo HP LaserJet all-in-one debe estar conectado a través del Puerto
1.
o Se recomienda asignar una dirección IP estática al servidor de impresión
HP Jetdirect antes de instalar el software. Si la dirección IP cambia
después de instalar el software, perderá las funciones de escaneo y fax
desde el equipo.
Caja de herramientas de HP
o El protocolo TCP/IP debe estar instalado en el equipo para poder ejecutar
la Caja de herramientas de HP.
o El navegador compatible óptimo es Microsoft (R) Internet Explorer (IE)
versión 5.5 o 6.0 y posterior.
o La ficha Escanear a de las Preferencias de escaneado de la Caja de
herramientas de HP es compatible con los formatos de
archivo .BMP, .GIF, .JPG, .PDF y .TIFF (regular y comprimido). Estos son
los únicos formatos de archivo compatibles. Si intenta utilizar un formato
de archivo distinto, se generará un mensaje de error pidiéndole que
vuelva a instalar el software apropiado para ese tipo de archivo. No
obstante, aunque vuelva a instalar el software, el número de formatos de
archivo compatibles no aumentará.
o Si utiliza la versión (build) 21 de Symantec Desktop Firewall con Windows
XP se puede producir un fallo de protección general en el equipo. Para
solucionar este problema, actualice el producto a la versión 25.
o Al exportar archivos de la agenda de teléfonos desde Microsoft Outlook,
Outlook Express o Lotus Notes, se deben exportar todos los campos a un
archivo de Valores separados por comas (.CSV) para después importarlos
hacia la Caja de herramientas de HP.
o Si cambia el idioma del dispositivo a través de la Caja de herramientas de
HP, cierre la Caja de herramientas. Vuelva a abrirla cuando el dispositivo
se encuentre en el estado "Preparado" para evitar que se genere un
mensaje de error.
o Es posible que al utilizar las opciones Guardar la configuración, Escanear a,
u otras características de la Caja de herramientas de HP, los cuadros de
diálogo aparezcan detrás de la ventana del navegador. Minimice la
ventana del navegador para localizar el cuadro de diálogo que se ha
abierto o busque un icono parpadeante en la barra de tareas.
o Al ejecutar la Caja de herramientas de HP, el equipo es incapaz de pasar a
modo de espera o de hibernación.
16-5
o Si utiliza algún software de protección firewall, la Caja de herramientas de
HP no funcionará a menos que no se bloqueen los componentes de la Caja
de herramientas cuando reciba una alerta del software de firewall.
o Al establecer la "Seguridad de zona Internet" en un nivel superior a
"Media" o desactivar la Secuencia de comandos ActiveX en la
Configuración de seguridad de Internet del navegador, es posible que la
Caja de herramientas de HP deje de funcionar o abra páginas en blanco.
Visite la página apropiada de descarga de software HP LaserJet all-in-one en
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
o
http://www.hp.com/support/lj3380
para
obtener una lista actualizada de problemas conocidos para el software de HP
LaserJet de la serie all-in-one. Utilice el enlace para las "Notas de versión" o el
"Archivo léame" que se encuentra en la página de descarga de controladores para
las versiones apropiadas de sistema operativo y controlador.
PROBLEMAS RESUELTOS
Visite la página apropiada de descarga de software HP LaserJet all-in-one en
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
o
http://www.hp.com/support/lj3380
para
obtener una lista actualizada de problemas resueltos para el software de HP
LaserJet de la serie all-in-one. Utilice el enlace para las "Notas de versión" o el
"Archivo léame" de la página de descarga de controladores para las versiones
apropiadas de sistema operativo y controlador.
INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN
Si su equipo funciona bajo un entorno Windows, la instalación del CD-ROM o el
software de instalación detectará la versión del sistema operativo. El software se
instalará en el idioma que seleccione. Por ejemplo, si utiliza una versión en inglés
de Windows, pero ha elegido español como idioma de preferencia en la
configuración regional, la utilidad de instalación instalará la versión en español
del software all-in-one apropiado para su versión de Windows.
OPCIONES DE INSTALACIÓN
Para instalar controladores de impresora y componentes de software, podrá
seleccionar uno de los siguientes tipos de instalación:
o Típica: este tipo de instalación instala los componentes HP all-in-one que
más se utilizan normalmente.
o Personalizada: este tipo de instalación le permite añadir o eliminar del
proceso de instalación cualquiera de los componentes HP all-in-one.
A continuación se enumeran los componentes disponibles:
o Controlador de impresora PCL6 de HP LaserJet 3015/3020/3030/3380:
este es el componente óptimo para imprimir. El controlador de impresora
PCL6 proporciona el mejor rendimiento general e imprime exactamente
como aparece en pantalla.
16-6
o Controlador de impresora PS de HP LaserJet 3015/3020/3030/3380: este
componente posibilita la impresión a través del controlador PS y el acceso
a las características PostScript de nivel 2 de la impresora.
o Caja de herramientas de HP y gestión de faxes: utilice la Caja de
herramientas de HP para controlar el estado del producto, examinar y
cambiar la configuración del producto, obtener acceso a las funciones del
software para enviar faxes y escanear, activar las funciones de alertas del
producto y abrir el contenido de la ayuda de tipo "Procedimientos" y de
solución de problemas.
o Fuentes de pantalla: este componente hace coincidir las fuentes con las
fuentes de tipo TrueType para que el texto aparezca exactamente como se
imprimirá.
INSTALACIÓN DEL SOFTWARE EN WINDOWS 95, 98, Me, NT 4.0, 2000
Y XP
NOTE: Para instalar el software all-in-one en un sistema operativo
Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows XP necesitará tener privilegios
de administrador.
Instalación del software HP all-in-one desde el CD-ROM, a través de una
descarga de Internet o desde el disco
1.
Cierre todos los programas.
2.
Inserte el CD-ROM.
a.
Cuando aparezca el menú principal, haga clic en Instalar
software de HP LaserJet.
b.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
3.
Si después de 30 segundos el programa instalador de HP all-in-one no se
ha iniciado automáticamente, siga los pasos del 4 al 8.
4.
En el menú Inicio de la barra de tareas, seleccione Ejecutar.
5.
Desplácese hacia el directorio raíz de la unidad de CD-ROM.
6.
Seleccione el archivo HPSETUP.EXE. Haga clic en Abrir y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
7.
Cuando aparezca el menú principal, haga clic en Instalar software de
HP LaserJet.
8.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTE: Si descarga el software all-in-one de forma electrónica y cuenta
con archivos Web, primero tendrá que ejecutar los archivos .EXE. Si el
archivo HPSETUP.EXE no se ejecuta automáticamente, desplácese hacia la
carpeta en la que descomprimió el archivo, localice el archivo
HPSETUP.EXE, haga doble clic en él y siga las instrucciones de la pantalla.
Instalación del controlador de impresora sólo (Agregar impresora)
NOTE: Esta es la única opción de instalación disponible para Windows 95,
98 Primera edición y NT 4.0.
1.
Cierre todos los programas.
16-7
2.
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Impresoras. En
Windows 95, 98, Me o NT, haga clic en Inicio, seleccione Configuración
y, a continuación, Impresoras.
3.
Haga clic en Agregar impresora.
4.
Responda a las preguntas del Asistente para agregar impresora hasta
alcanzar la pantalla que muestra la lista de fabricantes de impresoras.
5.
Haga clic en Utilizar disco.
6.
Desplácese hacia la ubicación del controlador de impresora mediante uno
de los métodos siguientes:
CD-ROM del producto: desplácese hacia el directorio
\<idioma>\DRIVERS\<SO>\<pdl> apropiado para su sistema
operativo e idioma.
Descarga de Internet: desplácese hacia la carpeta donde descargó
y descomprimió los archivos Web.
7.
Seleccione el archivo .INF apropiado.
8.
Haga clic en Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
9.
Seleccione la impresora apropiada.
10.
Siga el resto de instrucciones que aparecerán en pantalla hasta completar
la instalación de la impresora. Al terminar, el controlador de impresora se
habrá copiado en el disco duro y añadido a la lista de impresoras
instaladas.
NOTE: Imprima una página de configuración si algunos componentes de
la impresora no funcionan correctamente después de haber seguido una
instalación del controlador de impresora sólo (consulte la Guía del usuario
en línea para obtener información sobre cómo imprimir una página de
configuración). Verifique que todas las características necesarias del
controlador de impresora están seleccionadas en la sección de
configuración del controlador de impresora para que coincidan con los
componentes de impresora apropiados de la página de configuración.
Selección de puerto
Al terminar el proceso de instalación, es posible que tenga que asignarle un
puerto de la red a la impresora si no lo hizo ya durante el proceso de instalación.
Utilice el procedimiento siguiente para asignarle un puerto de la red a la
impresora:
1.
Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, haga clic en
Impresoras.
2.
Seleccione la impresora que acaba de instalar.
3.
Haga clic en la opción Archivo de la barra de herramientas.
4.
Haga clic en Propiedades.
5.
En Windows 95, 98 o Me, haga clic en la ficha Detalles para cambiar la
información de puerto. En Windows NT 4.0, 2000 o XP, seleccione la ficha
Puerto.
DESINSTALADOR
Después de instalar el software HP LaserJet all-in-one, puede utilizar el icono
Desinstalar del grupo de programas HP LaserJet 3015/3020/3030/3380 para
seleccionar y eliminar cualquiera o todos los componentes HP all-in-one.
16-8
Inicio del desinstalador
1.
En el grupo de programas HP LaserJet 3015/3020/3030/3380, haga clic en
el icono Desinstalar.
2.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El software all-in-one le
guiará a través del proceso de desinstalación de los componentes de
software.
NOTE: Para las instalaciones de controlador sólo (Agregar
impresora/nuevo controlador), elimine el icono de la impresora de la
carpeta Impresoras (Windows 95, 98, Me, NT 4.0, 2000, XP o Server
2003).
ASISTENCIA TÉCNICA
Algunos de los servicios siguientes sólo están disponibles en los Estados Unidos.
Hay servicios similares disponibles en otros países/regiones. Consulte la guía del
usuario que se instala con el software del dispositivo, el folleto de asistencia
técnica que se incluye con el producto o llame por teléfono a su distribuidor local
autorizado de HP.
ASISTENCIA AL CLIENTE
Consulte la guía del usuario que se instala con el software del dispositivo, el
folleto de asistencia técnica que se incluye con el producto o llame por teléfono a
su distribuidor local autorizado de HP.
WEB
Las siguientes URL ofrecen asistencia técnica en línea:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
o
http://www.hp.com/support/lj3380
.
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS DE
ATENCIÓN AL CLIENTE DE HP
Consulte la guía del usuario que se instala con el software del dispositivo para
averiguar métodos adicionales para obtener información sobre software y
asistencia, como centros de distribución de controladores de impresora, otros
servicios en línea, servicios de fax y otra asistencia técnica en línea.
DISPOSICIONES LEGALES
AVISOS DE MARCA COMERCIAL
Adobe, Acrobat y PostScript son marcas comerciales registradas de Adobe
Systems Incorporated.
Linux es una marca comercial registrada en EE.UU. de Linus Torvalds.
Microsoft, MS-DOS, Windows y Windows NT son marcas comerciales registradas
en EE.UU. de Microsoft Corporation.
16-9
UNIX es una marca comercial registrada de The Open Group.
GARANTÍA Y COPYRIGHT
Garantía
Consulte la guía del usuario que se instala con el software del dispositivo para
obtener información completa sobre garantía y asistencia técnica.
Licencia
Consulte la guía del usuario que se instala con el software del dispositivo para
obtener información completa sobre los términos de licencia del software HP.
Copyright
2004 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin autorización previa y por
escrito, salvo lo permitido por las leyes de propiedad intelectual (copyright).
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo
aviso.
Las únicas garantías de los productos y servicios HP son las establecidas en las
declaraciones de garantía expresa que acompañan a dichos productos y servicios.
Este documento no proporciona ninguna garantía adicional. HP no se
responsabiliza de ningún error u omisión técnico o de editorial contenido en este
documento.
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