Hardware-service verkrijgen
Als de hardware tijdens de garantieperiode gebreken vertoont, biedt HP u de volgende
ondersteuningsmogelijkheden:
●
HP-reparatieservice. Afhankelijk van waar u zich bevindt, kunt u het apparaat naar
een reparatiecentrum van HP sturen.
●
Express Exchange. Op bepaalde plaatsen levert HP u de volgende werkdag een
vernieuwd, permanent vervangingsproduct.
●
Erkende HP-serviceverlener. U kunt het apparaat terugsturen naar een erkende HP-
serviceleverancier bij u in de buurt.
●
Express ophaal- en bezorgservice. HP zorgt ervoor dat het apparaat binnen 5 tot 10
dagen wordt opgehaald, gerepareerd en teruggebracht, afhankelijk van waar u zich
bevindt.
Het apparaat terugsturen
Wanneer u apparatuur verzendt, kunt u het beste de zending verzekeren. Stuur een kopie
van uw aankoopbewijs mee. Vul tevens het
Serviceformulier
in voor een zo nauwkeurig
mogelijke reparatie.
VOORZICHTIG
De klant is aansprakelijk voor beschadigde zendingen als gevolg van een inadequate
verpakking. Zie de volgende richtlijnen voor opnieuw verpakken.
Richtlijnen voor opnieuw verpakken
●
Druk indien mogelijk een zelftestpagina af (zie
Een configuratiepagina afdrukken
)
voordat u het apparaat uitschakelt en stuur het zelftestrapport met het apparaat mee.
●
Verwijder en bewaar de printcartridge.
VOORZICHTIG
Als er tijdens de verzending toner in de printer is achtergebleven, kan het apparaat
beschadigd raken.
●
Verwijder de invoerlade en verpak het apparaat indien mogelijk, met de originele
verpakkingsmaterialen. Zie
De invoerlade voor afdrukmateriaal verwijderen
voor
instructies.
●
Sluit een exemplaar van het volledig ingevulde serviceformulier bij dat hierna wordt
vermeld. Geef op het formulier aan welke artikelen worden teruggestuurd.
●
Gebruik zo mogelijk de oorspronkelijke doos en verpakkingsmaterialen.
●
Voeg indien van toepassing voorbeelden bij van de problemen die optreden.
●
Stuur vijf vellen mee van het papier, of ander afdrukmateriaal, dat problemen
veroorzaakt bij het afdrukken, scannen, faxen of kopiëren. Verzegel het papier of
afdrukmateriaal in een luchtdichte verpakking.
156
Bijlage E Service en ondersteuning
NLWW
De invoerlade voor afdrukmateriaal verwijderen
Opmerking
Als u het apparaat wilt terugbrengen, moet u mogelijk de invoerlade verwijderen. Gebruik
de volgende instructies om de invoerlade te verwijderen, zonder het apparaat te
beschadigen.
1.
Open de invoerlade voor afdrukmateriaal en verwijder dit.
2.
Schuif de papiergeleiders zo ver mogelijk naar binnen. Duw de lipjes in de invoerlade
omlaag en blijf deze indrukken terwijl u de invoerladen uit het apparaat schuift.
NLWW
Hardwareservice verkrijgen
157