Modulo di informazioni per l'assistenza
Da chi viene restituita l'apparecchiatura?
Data:
Persona da contattare:
Telefono:
In alternativa, contattare:
Telefono:
Indirizzo per la restituzione:
Istruzioni speciali per la
spedizione:
Che cosa viene restituito?
Numero del modello:
Numero di serie:
Si prega di allegare all'apparecchiatura eventuali stampe indicative del problema riscontrato. Non
spedire gli accessori che non richiedono riparazione (vassoi dei supporti di stampa, manuali e
accessori di pulizia).
Che tipo di intervento si richiede?
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il guasto. Qual è il guasto? Qual è l'azione che ha
portato al guasto? Quale software era in esecuzione? Il guasto è riproducibile?
2. Se si tratta di un guasto intermittente, quanto tempo trascorre tra un errore e il successivo?
3. L'unità è collegata a uno dei seguenti dispositivi? Fornire il nome del produttore e il numero del
modello.
PC:
Modem:
Rete:
4. Commenti aggiuntivi:
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