Các trở ngại về nhận fax
Dùng bảng trong phần này để giải quyết những trở ngại có thể xảy ra khi nhận fax.
Issue
Cause
Solution
Thiết bị không thể nhận được fax từ
máy điện thoại gắn thêm.
Định vị của máy điện thoại gắn thêm
có thể đã để ở vị trí không xử dụng
được.
Xem
Làm cho một máy điện thoại gắn
thêm sẵn sàng để nhận fax
để có
hướng dẫn về cách thay đổi định vị
này.
Sợi dây fax có thể đã không được nối
một cách an toàn.
Phải đảm bảo là sợi dây fax được nối
an toàn giữa ổ cắm điện thoại và thiết
bị (hay một thiết bị khác được nối với
thiết bị). Ấn liên tiếp các số 1-2-3 (chỉ
cho kiểu tone-dial), đợi ba giây, kế đó
cúp máy.
Kiểu quay số của thiết bị có thể đã
được định vị không đúng, hay máy
điện thoại gắn thêm đã được định vị
không đúng.
Phải đảm bảo là kiểu quay số của thiết
bị được định vị như Tone. Xem
Chọn
kiểu gọi tone-dialing (dùng âm thanh)
hay pulse-dialing (dùng xung)
. Phải
đảm bảo là máy điện thoại gắn thêm
cũng được định vị theo kiểu tone-dial.
Cuộc gọi tiếng (voice call) đã không
nhận được bởi máy điện thoại hay
máy trả tự động trả lời gắn với đường
dây.
Sợi dây fax có thể đã không được gắn
đúng cách.
Xem
Nối thiết bị với đường dây điện
thoại
để kiểm lại việc cài đặt. Thiết bị
phải là thiết bị đầu tiên nối với đường
dây điện thoại.
Các định vị cho kiểu trả lời và số lần
reo để trả lời (rings-to-answer) có thể
đã không được định vị đúng.
Xem
Định vị kiểu trả lời
or
Thay đổi các
định vị rings-to-answer
để xác định
xem những định vị nào quý vị cần.
Rings-to-answer phải được định vị lớn
hơn định vị cho máy tự động trả lời.
Máy tự động trả lời và máy điện thoại
có thể không hoạt động.
Nối trực tiếp máy điện thoại và máy tự
động trả lời với đường dây điện thoại
để xem tự nó có thể hoạt động được
không.
VIWW
Các trở ngại về nhận fax
81
Tiế
ng
Vi
ệt
Issue
Cause
Solution
Các fax đến đã không được thiết bị
trả lời.
Kiểu trả lời có thể đã được để ở Thủ
công.
Nếu kiểu trả lời được để ở Thủ công,
thiết bị không trả lời các cuộc gọi. Quý
vị phải bắt đầu thủ tục nhận fax theo
kiểu thủ công. Để có thêm thông tin,
xem
Định vị kiểu trả lời
.
Rings-to-answer có thể đã không được
định vị đúng.
Kiểm lại định vị cho rings-to-answer ở
phần cấu hình của quý vị. Xem
Thay
đổi các định vị rings-to-answer
để xác
định định vị nào quý vị cần.
Đặc điểm answer-ring pattern có thể
được để ở vị trí "mở”, nhưng quý vị
không có dịch vụ, hoặc quý vị có dịch
vụ nhưng đặc điểm không được định vị
đúng.
Kiểm lại đặc điểm answer-ring pattern
để biết chắc là nó đã được định vị
thích nghi. Xem
Thay đổi kiểu chuông
reo để trả lời cuộc gọi
.
Sợi dây fax có thể đã không được nối
đúng chỗ hoặc sợi dây fax không dùng
được.
Xem
Nối thiết bị với đường dây điện
thoại
để kiểm lại việc cài đặt. Phải biết
chắc là quý vị dùng sợi dây fax đi kèm
với thiết bị.
Thiết bị có thể không có khả năng phát
hiện âm fax đến bởi vì máy tự động trả
lời đang phát thông báo tiếng (voice
message).
Hãy thâu lại thông báo ghi âm trong
máy tự động trả lời của quý vị, để ít
nhất hai giây im lặng trước khi bắt đầu
thông báo.
Có thể có quá nhiều thiết bị gắn với
đường dây điện thoại.
Quý vị không nên có nhiều hơn ba
thiết bị gắn với đường dây. Thử tháo
thiết bị cuối cùng gắn với đường dây
và xác định xem thiết bị có hoạt động
được không. Nếu không được, tiếp tục
tháo các thiết bị, mỗi lần một thiết bị,
và thử lại sau mỗi lần tháo.
Đường dây điện thoại có thể không
hoạt động.
Thực hiện một trong những việc sau:
●
Tăng âm lượng của thiết bị, kế đó
ấn nút
BẢN FAX
/
GỞI
trên bảng điều
khiển. Nếu quý vị nghe âm quay
số, đường dây điện thoại hoạt
động tốt.
●
Tháo thiết bị khỏi ổ cắm điện
thoại, kế đó nối một máy điện
thoại. Thử thực hiện một cuộc gọi
để bảo đảm là đường dây điện
thoại hoạt động tốt.
82
Chapter 5 Chapter Xử lý Trục trặc
VIWW
Issue
Cause
Solution
Cuộc gọi fax đến đã không được thiết
bị trả lời (tiếp theo).
Dịch vụ nhắn tin bằng tiếng có thể đã
cản ngăn thiết bị khi nó cố thử trả lời
các cuộc gọi.
Thực hiện một trong những việc sau:
●
Không sử dụng dịch vụ nhắn tin.
●
Dùng đường dây riêng cho các
cuộc gọi fax.
●
Định vị kiểu trả lời là Thủ công.
Với kiểu thủ công (manual), quý vị
phải tự mình khởi sự thủ tục nhận
fax. Để có thêm thông tin, xem
Định vị kiểu trả lời
.
●
Hãy để nguyên thiết bị ở kiểu tự
động và giảm định vị rings-to-
answer của thiết bị ở mức thấp
hơn định vị rings-to-answer của
điện thư với tiếng (voice mail)
(xem
Thay đổi các định vị rings-to-
answer
). Thiết bị sẽ trả lời những
cuộc gọi đến.
Thiết bị có thể hết giấy và bộ nhớ
không còn chỗ chứa.
Nạp giấy vào khay nạp. Ấn nút
DANH
MỤC
/
NHẬP
(HP LaserJet 3015 thiết bị đa
năng tất cả trong một hay HP LaserJet
3030 thiết bị đa năng tất cả trong một).
Thiết bị in tất cả các fax đã được lưu
trong bộ nhớ, kế đó tái lập việc trả lời
các cuộc gọi fax.
Fax truyền đi hay nhận được rất
chậm.
Có thể quý vị đã gởi hay nhận một fax
rất phức tạp, như fax với nhiều hình
ảnh.
Fax phức tạp cần thời gian lâu hơn để
gởi hay nhận. Chia fax dài thành nhiều
công tác và giảm độ phân giải có thể
tăng tốc độ truyền.
Máy fax bên nhận có thể có mođem
với tốc độ chậm.
Thiết bị chỉ có thể gởi fax với tốc độ
nhanh nhất mà máy fax bên nhận có
thể chấp nhận.
Độ phân giải của fax gởi đi hay đang
nhận có thể rất cao. Độ phân giải cao
hơn tạo ra phẩm chất tốt hơn, nhưng
cũng cần thời gian truyền dài hơn.
Nếu quý vị nhận fax, hãy điện thoại và
yêu cầu người gởi giảm bớt độ phân
giải và gởi lại fax. Nếu quý vị gởi fax,
hãy giảm bớt độ phân giải và gởi lại lần
nữa. Xem
Thay đổi định vị tương phản
ngầm định
để thay đổi định vị ngầm
định.
Khi tình trạng nối với đường dây điện
thoại vẫn còn kém, thiết bị và máy fax
bên nhận giảm tốc độ truyền để điều
chỉnh lỗi.
Cúp máy và gởi lại fax. Yêu cầu công
ty điện thoại kiểm lại đường dây điện
thoại.
Các cuộc gọi quốc tế có tốc độ truyền
chậm.
Chưa có giải pháp. Quý vị phải dành
nhiều thời gian hơn để truyền fax đi
quốc tế.
VIWW
Các trở ngại về nhận fax
83
Tiế
ng
Vi
ệt
Issue
Cause
Solution
Fax không in được hay in sai tại thiết
bị.
Không có giấy tại khay nhập.
Nạp giấy. Bất cứ fax nào nhận được
khi khay nạp không có giấy, fax này sẽ
được lưu trong bộ nhớ và sẽ được in
khi khay nạp có giấy.
Tùy chọn receive-to-PC có thể đã
được chọn, do đó fax sẽ nhận được
bởi máy tính.
Kiểm để xem máy tính có nhận được
fax không:
Kích Start, kích Programs, kích
Hewlett-Packard, kíck HP LaserJet
3015, HP LaserJet 3030, hay HP
LaserJet 3380, kế đó kích HP Toolbox.
Kích mục Fax kế đó kích mục Receive.
Thôi chọn Receive to PC ở check box,
kế đó kích OK.
Fax được in trong hai trang thay vì
một trang.
Định vị tự động giảm (autoreduction)
có thể đã không được định vị đúng
cách.
Nếu quý vị muốn fax giảm nhỏ để vừa
đúng một trang, định vị autoreduction
phải để ở vị trí “mở”. Nếu định vị ở vị trí
“đóng”, fax có thể được in trên nhiều
trang. Xem
Thay đổi các định vị tự
động rút gọn các fax đến
để điều
chỉnh định vị.
Fax nhận được rất mờ hay chỉ in nửa
trang.
Thiết bị không còn mực tone (chất hiện
màu) trong khi in fax.
Thiết bị lưu những fax đã in gần đây
nhất. (Chỗ trống của bộ nhớ xác định
số lượng thực sự của fax chứa trong
đó để in lại.) Thay ngay hộp mực in
càng sớm càng tốt, và xem
In lại fax
.
Fax gởi đi quá lợt.
Liên lạc với người gởi và yêu cầu người
ấy gởi lại fax sau khi đã thay đổi các
định vị.
EconoMode ở vị trí “mở”, hay định vị
cho độ phân giải quá thấp.
Nếu EconoMode đang ở vị trí “mở”,
hăy để nó ở vị trí “đóng”. Để có thông
tin về thay đổi định vị EconoMode,
xem tài liệu điện tử Hướng dẫn Người
dùng trong CD-ROM của thiết bị.
Nếu định vị của độ phân giải thấp,
tăng định vị của độ phân giải. Thí dụ,
thay đổi định vị từ Standard sang
Fine. Xem
Thay đổi định vị ngầm định
của độ phân giải
.
84
Chapter 5 Chapter Xử lý Trục trặc
VIWW