Formulario de información de servicio técnico
¿Quién devuelve el equipo?
Fecha:
Persona de contacto:
Teléfono:
Contacto alternativo:
Teléfono:
Remitente para el envío:
Instrucciones especiales de
envío:
Producto y/o piezas enviados:
Número de modelo:
Número de serie:
Cuando devuelva el equipo, adjunte cualquier impresión que sea de importancia. No envíe
accesorios que no sean necesarios para realizar la reparación (por ejemplo, bandejas para
soportes de impresión, manuales y productos de limpieza).
¿Qué hay que hacer?
1. Describa la naturaleza del fallo (en qué consiste, qué estaba haciendo cuando se produjo, qué
software estaba ejecutando y qué hacer para reproducirlo).
2. Si el fallo es intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre uno y otro?
3. ¿La unidad está conectada a alguno de estos dispositivos? (Facilite los números del fabricante y
del modelo.)
PC:
Módem:
Red:
4. Comentarios adicionales:
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Apéndice E Servicio y asistencia
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