Ayuda de HP LaserJet 3030 All in One Printer

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hp LaserJet 3020 all-in-one y

hp LaserJet 3030 all-in-one

Guía del usuario

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(copyright)

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Número de referencia: Q2665-90904

Edition 1, 10/2003

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20555 S.H. 249
Houston, TX 77070

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Tabla de contenido

1 Descripción del dispositivo

Contenido del embalaje de hp LaserJet 3020 all-in-one y de hp LaserJet 3030 all-in-
one ............................................................................................................................................ 2

Contenido del embalaje de hp LaserJet 3020 all-in-one ...................................................2
Contenido del embalaje de hp LaserJet 3030 all-in-one ...................................................3

Características del dispositivo hp LaserJet 3020 all-in-one y de hp LaserJet 3030 all-
in-one ........................................................................................................................................ 4
Identificación de los componentes de hardware ......................................................................5

Componentes de hardware de HP LaserJet 3020 all-in-one ............................................5
Componentes de hardware de HP LaserJet 3030 all-in-one ............................................5

Identificación de los componentes del panel de control de hp LaserJet 3020 all-in-
one ............................................................................................................................................ 6
Identificación de los componentes del panel de control de hp LaserJet 3030 all-in-
one ............................................................................................................................................ 7
Identificación de los componentes de software .......................................................................8

Sistemas operativos admitidos .......................................................................................... 8

Especificaciones de los soportes de impresión .......................................................................9

Tamaños y pesos de papel admitidos ...............................................................................9

2 Cambio de valores mediante la Caja de herramientas de hp o el panel
de control del dispositivo

Utilización de la Caja de herramientas de hp (Windows) ......................................................13

Sistemas operativos admitidos ........................................................................................13
Navegadores admitidos ................................................................................................... 13
Para mostrar la Caja de herramientas de hp ...................................................................14
Secciones de la Caja de herramientas de hp ..................................................................14

Utilización del panel de control del dispositivo .......................................................................16

Impresión de una página de configuración ......................................................................16
Impresión de un mapa de menús del panel de control del dispositivo ...........................16
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ...............................................17
Cambio del idioma del visor del panel de control del dispositivo ....................................17
Cambio del tamaño predeterminado del soporte de impresión ......................................17
Utilización de los controles de volumen del dispositivo ...................................................18

3 Impresión

Impresión con alimentación manual .......................................................................................22

Para imprimir con alimentación manual ..........................................................................22

Detención o cancelación de un trabajo de impresión ............................................................23
Controladores de impresora ................................................................................................... 24

Cambio de los valores de impresión ................................................................................24

Explicación de los valores de calidad de impresión ...............................................................26

Para cambiar temporalmente los valores de calidad de impresión ................................26
Para cambiar los valores de la calidad de impresión en trabajos de impresión
futuros ............................................................................................................................... 26

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iii

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Para usar EconoMode (con el fin de ahorrar tóner) ........................................................27

Optimización de la calidad de impresión para los tipos de soportes de impresión
.................................................................................................................................................. 28

Para tener acceso a la característica de optimización ....................................................28

Especificaciones de los soportes de impresión del dispositivo .............................................29
Directrices sobre la utilización de soportes de impresión ......................................................30

Papel ................................................................................................................................. 30
Tabla de problemas frecuentes con los soportes de impresión ......................................30
Etiquetas ........................................................................................................................... 31
Transparencias ................................................................................................................. 31
Sobres .............................................................................................................................. 31
Cartulinas y soportes de impresión gruesos ....................................................................32

Selección de soportes de impresión para el alimentador automático de documentos
(ADF) ....................................................................................................................................... 34

Especificaciones del alimentador automático de documentos (ADF) .............................34

Impresión de sobres ............................................................................................................... 35

Para imprimir en un único sobre ......................................................................................35
Para imprimir en varios sobres ........................................................................................36

Impresión en transparencias y etiquetas ................................................................................38

Para imprimir en transparencias o etiquetas ...................................................................38

Impresión en papel con membrete y formularios preimpresos ..............................................40

Para imprimir en papel con membrete y en formularios preimpresos ............................40

Impresión en soportes de impresión de tamaños especiales o en cartulina .........................41

Para imprimir en soportes de impresión de tamaños especiales o en cartulina
...........................................................................................................................................41

Impresión en ambas caras del soporte de impresión (impresión manual a dos
caras) ...................................................................................................................................... 42

Para imprimir a dos caras manualmente .........................................................................42

Impresión de varias páginas en una sola hoja de soporte de impresión ..............................44

Para imprimir varias páginas en una sola hoja (Windows) .............................................44
Para imprimir varias páginas en una sola hoja (Macintosh) ...........................................44

Impresión de folletos ............................................................................................................... 45

Para imprimir folletos ........................................................................................................ 45

Impresión de marcas de agua ................................................................................................47

Para utilizar la función de marca de agua .......................................................................47

4 Copia

Carga de originales para copiarlos .........................................................................................50

Para cargar originales en el escáner de superficie plana ...............................................50
Para cargar originales en la bandeja de entrada del alimentador automático de
documentos (ADF) ........................................................................................................... 51

Inicio de un trabajo de copia ................................................................................................... 52
Cancelación de un trabajo de copia .......................................................................................52
Ajuste de la calidad de copia ..................................................................................................53

Para ajustar la calidad de la copia para el trabajo actual ................................................53
Para ajustar la calidad de copia predeterminada ............................................................53

Ajuste del valor más claro/más oscuro (contraste) ................................................................54

Para ajustar el valor más claro/más oscuro del trabajo actual .......................................54
Para ajustar el valor más claro/más oscuro predeterminado ..........................................54

Reducción o ampliación de copias .........................................................................................55

Para reducir o ampliar las copias del trabajo actual ........................................................56
Para cambiar el tamaño de copia predeterminado .........................................................56

Cambio del valor de clasificación de las copias .....................................................................58

Para cambiar el valor de clasificación de las copias del trabajo actual ..........................58
Para cambiar el valor predeterminado de clasificación de las copias ............................58

iv

ESWW

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Cambio del número de copias ................................................................................................ 59

Para cambiar el número de copias del trabajo actual .....................................................59
Para cambiar el número predeterminado de copias .......................................................59

Copiado de fotografías, originales a dos caras o libros .........................................................60

Para copiar una fotografía ................................................................................................ 60
Para copiar una pila de varias páginas de originales a dos caras ..................................60
Para copiar un libro .......................................................................................................... 61

5 Escaneado

Carga de originales para escanearlos ....................................................................................64

Carga de originales en el escáner de superficie plana ...................................................64
Carga de originales en la bandeja de entrada del alimentador automático de
documentos (ADF) ........................................................................................................... 65

Aproximación a los métodos de escaneado ..........................................................................66
Escaneado desde el panel de control del dispositivo (Windows) ..........................................67

Programación del botón Escaneado a .............................................................................67
Escaneado a correo electrónico ......................................................................................67
Escaneado a una carpeta ................................................................................................ 67

Cancelación de un trabajo de escaneado ..............................................................................69
Escaneado mediante el software hp LaserJet Scan (Windows) ...........................................70

Escaneado a correo electrónico ......................................................................................70
Escaneado a un archivo ................................................................................................... 71
Escaneado a otro programa de software ........................................................................71
Escaneado al software OCR de Readiris ........................................................................72

Escaneado desde el dispositivo y hp Director (Macintosh) ...................................................73

Escaneado a correo electrónico ......................................................................................73
Escaneado a un archivo ................................................................................................... 74
Escaneado a un programa de software ...........................................................................74
Utilización del escaneado página a página .....................................................................74

Escaneado mediante software compatible con TWAIN y WIA .............................................76

Utilización del software compatible con TWAIN y WIA ...................................................76

Escaneado de fotografías o libros ..........................................................................................78

Escaneado de fotografías ................................................................................................ 78
Escaneado de libros .........................................................................................................78

Escaneado con reconocimiento óptico de caracteres (OCR) ................................................80

Readiris ............................................................................................................................. 80

Resolución y color del escáner ...............................................................................................81

Directrices de resolución y color ......................................................................................81
Color ................................................................................................................................. 82

6 Envío de faxes

.................................................................................................................................................. 83

7 Limpieza y mantenimiento

Limpieza del exterior del dispositivo .......................................................................................86

Para limpiar el exterior ..................................................................................................... 86
Para limpiar el cristal ........................................................................................................86
Para limpiar el interior de la tapa .....................................................................................87

Limpieza de la ruta del soporte de impresión ........................................................................88

Para limpiar la ruta del soporte de impresión ..................................................................88

Sustitución del conjunto del rodillo de recogida del alimentador automático de
documentos (ADF) .................................................................................................................. 89

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v

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8 Solución de problemas

El dispositivo no se enciende ................................................................................................. 94

¿Llega alimentación al dispositivo? .................................................................................94

El panel de control del dispositivo muestra líneas o puntos negros o se queda en
blanco ...................................................................................................................................... 95

¿Ha estado el dispositivo expuesto a un campo magnético o eléctrico? .......................95

Las páginas se imprimen, pero están totalmente en blanco .................................................96

¿La cinta selladora todavía está en el cartucho de impresión? ......................................96
¿El documento contiene páginas en blanco? .................................................................96
¿Se imprime la página de configuración? .......................................................................96
¿El original está cargado correctamente? .......................................................................96

Las páginas no se imprimen ................................................................................................... 97

¿Aparece algún mensaje en la pantalla del equipo? ......................................................97
¿Se introduce correctamente el soporte de impresión en el dispositivo? ......................97
¿Hay atascos de soportes de impresión? .......................................................................97
¿Funciona el cable de dispositivo USB (A/B) o el cable paralelo y está
conectado correctamente? .............................................................................................. 97
¿Se están ejecutando otros dispositivos en el equipo? ..................................................97

Las páginas se han imprimido, pero ha habido un problema ................................................98

¿Es la impresión de mala calidad? ..................................................................................98
¿Es la página impresa diferente a la que aparece en pantalla? .....................................98
¿Son los valores del dispositivo adecuados para el soporte de impresión? ..................98

Aparecen mensajes de error en pantalla ...............................................................................99

La impresora no responde/error de escritura en LPT1 ...................................................99
No se puede acceder al puerto (ocupado por otra aplicación) .......................................99

Existen problemas de manejo del papel ..............................................................................100

La impresión está inclinada (torcida) .............................................................................100
Se alimenta más de una hoja a la vez ...........................................................................100
El dispositivo no recoge el soporte de impresión de la bandeja de entrada ................100
Los soportes de impresión se abarquillan al introducirse en el dispositivo ..................100

La página impresa es diferente a la que aparece en pantalla .............................................101

¿El texto es ilegible, incorrecto o está incompleto? ......................................................101
¿Faltan gráficos o texto? ¿Hay páginas en blanco? .....................................................101
¿Es el formato de página diferente del formato en otra impresora? ............................102
¿Es mala la calidad de los gráficos? .............................................................................102

Se producen atascos de soportes de impresión en la impresora .......................................103

Para eliminar un atasco de soportes de impresión .......................................................103
Para eliminar otros atascos de soportes de impresión .................................................105
Sugerencias para evitar atascos de soportes de impresión .........................................105

La calidad de impresión es inadecuada ...............................................................................106

Impresión clara o atenuada ...........................................................................................106
Manchas de tóner ........................................................................................................... 106
Caracteres omitidos ....................................................................................................... 107
Líneas verticales ............................................................................................................ 107
Fondo gris ....................................................................................................................... 108
Manchas de tóner ........................................................................................................... 108
Tóner suelto ................................................................................................................... 109
Defectos verticales repetidos .........................................................................................110
Caracteres malformados ................................................................................................ 110
Inclinación de página ..................................................................................................... 111
Abarquillamiento u ondulación .......................................................................................111
Arrugas o pliegues ......................................................................................................... 112
Contorno de dispersión del tóner ...................................................................................112

Aparecen mensajes de error en el panel de control del dispositivo ....................................113

Resolución de mensajes de error frecuentes ................................................................113
Mensajes de error graves .............................................................................................. 113

vi

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Mensajes de alerta .........................................................................................................114
Mensajes de advertencia ............................................................................................... 114

No sale ninguna copia .......................................................................................................... 116

¿Los soportes de impresión están cargados en la bandeja de entrada? .....................116
¿El original está cargado correctamente? .....................................................................116

Las copias salen en blanco, faltan imágenes o están atenuadas .......................................117

¿Se ha retirado la cinta selladora del cartucho de impresión? .....................................117
¿Tiene el cartucho de impresión un nivel bajo de tóner? .............................................117
¿Es el original de mala calidad? ....................................................................................117
¿Tiene el original un fondo de color? ............................................................................117

La calidad de la copia es inadecuada ..................................................................................118

Cómo evitar problemas ..................................................................................................118

Se producen atascos de soportes de impresión en el alimentador automático de
documentos (ADF) ................................................................................................................ 119

Zonas de atascos típicas en el alimentador automático de documentos (ADF)
.........................................................................................................................................119
Para eliminar un atasco del soporte de impresión en el alimentador automático
de documentos (ADF) .................................................................................................... 120

Los defectos de copia son visibles .......................................................................................122

Rayas verticales atenuadas o blancas ..........................................................................122
Páginas en blanco .......................................................................................................... 122
Se ha copiado un original equivocado ...........................................................................123
Demasiado claro u oscuro ............................................................................................. 123
Líneas no deseadas .......................................................................................................123
Puntos o rayas negros ................................................................................................... 123
Texto poco claro .............................................................................................................123
Tamaño reducido ........................................................................................................... 124

La imagen escaneada es de mala calidad ...........................................................................125

¿El original es una fotografía o imagen de segunda generación? ...............................125
¿Se consigue una mejor calidad de imagen cuando se imprime el documento?
.........................................................................................................................................125
¿Está la imagen inclinada (torcida)? .............................................................................125
¿Aparecen en la imagen escaneada borrones, líneas, rayas verticales blancas
o cualquier otro defecto? ................................................................................................ 125
¿Los gráficos tienen un aspecto diferente al del original? ............................................126

No se ha escaneado parte de la imagen .............................................................................127

¿Se ha cargado el original correctamente? ...................................................................127
¿Tiene el original un fondo de color? ............................................................................127
¿La longitud del original es mayor que 381 mm? .........................................................127
¿Es el original demasiado pequeño? ............................................................................127
¿Está utilizando HP Director? (sólo Macintosh) ............................................................127
¿Es correcto el tamaño de los soportes de impresión? ................................................127

El escaneado tarda demasiado en realizarse ......................................................................128

¿La resolución o el nivel de color están demasiado altos? ...........................................128
¿El software está establecido para escanear en color? ................................................128
¿Ha enviado un trabajo de impresión o un trabajo de copia antes de escanear?
.........................................................................................................................................128
¿Está el equipo configurado para la comunicación bidireccional? ...............................128

Aparecen mensajes de error ................................................................................................ 129

Mensajes de error de escaneado frecuentes ................................................................129

La calidad de escaneado es inadecuada .............................................................................130

Cómo evitar problemas ..................................................................................................130
Páginas en blanco .......................................................................................................... 130
Demasiado claro u oscuro ............................................................................................. 131
Líneas no deseadas .......................................................................................................131
Puntos o rayas negros ................................................................................................... 131

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vii

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Texto poco claro .............................................................................................................131

Apéndice A Especificaciones

Especificaciones de la serie HP LaserJet 3020/3030 all-in-one ..........................................135

Especificaciones de la serie HP LaserJet 3020/3030 all-in-one ...................................135

Especificaciones de fax de HP LaserJet 3030 all-in-one .....................................................137
Batería de la serie HP LaserJet 3020/3030 all-in-one .........................................................138

Apéndice B Información sobre normativas

............................................................................................................................................... 139
Normas de la FCC ................................................................................................................ 140
Ley de protección del usuario de telefonía (Estados Unidos - hp LaserJet 3030)
............................................................................................................................................... 141
Requisitos IC CS-03 (hp LaserJet 3030) ..............................................................................142
Información sobre normativas en los países y regiones de la Unión Europea (hp
LaserJet 3030) ......................................................................................................................142
Declaraciones sobre seguridad ............................................................................................ 143

Seguridad láser .............................................................................................................. 143
Canada DOC regulations ............................................................................................... 143
Laser statement for Finland ........................................................................................... 144
Korean EMI statement ................................................................................................... 144
Australia .......................................................................................................................... 145

Declaración de conformidad .................................................................................................146
Programa de administración ambiental de productos .........................................................147

Protección del medio ambiente .....................................................................................147
Generación de ozono .....................................................................................................147
Consumo de energía ...................................................................................................... 147
Consumo de tóner .......................................................................................................... 147
Consumo de papel ......................................................................................................... 147
Plásticos ......................................................................................................................... 148
Suministros de impresión HP LaserJet ..........................................................................148
Información acerca del programa de devolución y reciclaje de suministros de
HP ................................................................................................................................... 148
Papel ............................................................................................................................... 148
Restricciones de material ...............................................................................................148
Nederlands ..................................................................................................................... 149
Información adicional ..................................................................................................... 149

Hojas de datos sobre seguridad de materiales ....................................................................150

Apéndice C Declaración de garantía limitada de HP

GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO de la serie HP LaserJet 3020 / 3030 all-in-one
............................................................................................................................................... 151

Apéndice D Piezas y accesorios de HP

Solicitud de piezas y accesorios de hp .................................................................................154

Tabla de accesorios y consumibles de HP ....................................................................154

Cartuchos de impresión de HP LaserJet .............................................................................156

Disposiciones de HP sobre cartuchos de impresión que no sean de HP .....................156
Para instalar un cartucho de impresión .........................................................................156
Almacenamiento de los cartuchos de impresión ...........................................................156
Duración esperada del cartucho de impresión ..............................................................156
Reciclaje de los cartuchos de impresión .......................................................................157
Ahorro de tóner .............................................................................................................. 157

viii

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Apéndice E Servicio y asistencia

Obtención de servicio técnico de hardware .........................................................................160

Para obtener asistencia del servicio técnico de hardware ............................................160

Garantía ampliada ................................................................................................................ 162
Formulario de información de servicio técnico .....................................................................163

Glosario

Índice

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ix

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1