HP LaserJet 3015, 3020, 3030 e 3380 com multifunção -
Notas sobre a Instalação do Software (Português do Brasil)
OBJETIVO DESTE DOCUMENTO
Este documento fornece instruções específicas de instalação e outras informações
que você deve saber antes de instalar e usar o software com multifunção HP
LaserJet. As instruções de instalação são fornecidas para os seguintes sistemas
operacionais:
o Windows (R) 95, 98 e Millennium Edition (Me)
o Windows NT (R) 4.0
o Windows 2000
o Windows XP
NOTE: O Windows 98 First Edition, o Windows 95 e o Windows NT 4.0 não
são suportados pelo Instalador. Os drivers de impressão para esses
sistemas operacionais mais antigos são fornecidos no CD-ROM, mas
devem ser instalados através do Assistente para Adicionar Impressora. A
partir do Assistente para Adicionar Impressora, vá até a seguinte pasta
para acessar esses drivers: X:\<idioma>\drivers\<SO>\... (onde "X"
representa a letra da sua unidade de CD-ROM, "<idioma>" representa o
idioma preferido e "<SO>" representa o sistema operacional em questão).
Para obter informações sobre o Linux e os drivers de impressora do Linux, visite
o seguinte site na Web:
http://www.hp.com/go/linux
.
Para obter informações sobre o UNIX (R) e os drivers de impressora do LINUX,
visite o seguinte site na Web:
http://www.hp.com/go/jetdirectunix_software
.
São suportados os seguintes modelos multifunção da HP LaserJet:
o HP LaserJet 3015 com multifunção
o HP LaserJet 3020 com multifunção
o HP LaserJet 3030 com multifunção
o HP LaserJet 3380 com multifunção
Este documento fornece informações de instalação, compatibilidade e resolução
de problemas. Para obter informações adicionais sobre os recursos da impressora
e os recursos do driver, consulte o guia do usuário para o seu dispositivo e a
ajuda on-line que acompanha cada componente do software.
QUEM PRECISA DESTE SOFTWARE MULTIFUNÇÃO?
Todos os usuários necessitam desse software para operar as impressoras da série
HP LaserJet, com multifunção. Os clientes em rede precisam do CD-ROM de
instalação ou do nome do diretório de rede apropriado para instalar o software
em suas próprias estações de trabalho.
13-1
VISÃO GERAL DOS COMPONENTES DO SOFTWARE COM
MULTIFUNÇÃO
O CD-ROM da impressora tem um software para os sistemas computacionais
compatíveis com a IBM. Para obter mais informações sobre um driver ou UM
componente de software em particular, consulte a ajuda on-line relacionada.
Componentes do software do administrador de rede
HP Web Jetadmin
Os administradores de rede podem usar o HP Web Jetadmin para configurar e
gerenciar as impressoras HP numa ampla variedade de sistemas operacionais.
NOTE: O HP Web Jetadmin não é mais fornecido no CD-ROM do software.
Os administradores de rede podem baixar o software do HP Web Jetadmin
do seguinte URL:
http://www.hp.com/go/webjetadmin
.
Componentes do software para usuários finais
Drivers
O driver de impressora é um software que fornece a outros softwares acesso aos
recursos da impressora. Em geral, você deve instalar um driver de impressora
para cada impressora. O CD-ROM do software que acompanha o multifunção
inclui os seguintes drivers de impressora do Windows:
o Driver da impressora para HP LaserJet 3015, 3020, 3030 e 3380 PCL 6
com multifunção para Windows 95, Windows 98, Windows Me e Windows
NT 4.0 (todos com interfaces gráficas com o usuário semelhantes)
o Drivers da impressora HP LaserJet PostScript (R) (PS) para Windows 95,
Windows 98, Windows Me e Windows NT 4.0 (todos com interfaces
gráficas com o usuário semelhantes)
o Drivers da impressora para HP LaserJet 3015, 3020, 3030 e 3380 PCL 6 e
PS com multifunção para Windows 2000, Windows XP, Windows Server
2003 (todos com interfaces gráficas com o usuário semelhantes)
Os drivers de impressora e os softwares multifunção mais recentes para as
impressores HP LaserJet estão disponíveis na Web nos seguintes URLs:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3030
,
http://www.hp.com/support/lj3020
ou
http://www.hp.com/support/lj3380
.
Outros drivers de impressora podem estar disponíveis em fontes on-line.
Consulte a seção "Assistência Técnica" deste documento ou o guia do usuário da
impressora para obter mais informações sobre como obter drivers de impressora
e outros softwares HP.
Caixa de Ferramentas HP
O software com multifunção inclui o componente de software Caixa de
Ferramentas HP. A Caixa de Ferramentas HP fornece informações sobre a
impressora e sobre o status do trabalho, como os trabalhos que estão na fila de
13-2
impressão, os níveis de papel e do toner, e outras informações sobre itens
consumíveis e novas solicitações de suprimentos. Use a Caixa de Ferramentas HP
para examinar e alterar as configurações do produto, obter acesso à função de
fax e digitalização do software, utilizar a função de alerta do produto e abrir a
seção de resolução de problemas e a ajuda "Como Faço Para...?". É possível
configurar a Caixa de Ferramentas HP para que ela apareça quando for
necessário dar alguma atenção para a impressora.
Adobe Acrobat Reader
Use o Acrobat Reader 4.05, ou versão posterior, para visualizar os manuais on-
line. Se o instalador do multifunção não detectar o leitor de PDF em seu sistema,
você receberá uma mensagem para instalar o Acrobat Reader do CD-ROM do
software.
Documentação da impressora
O guia do usuário encontra-se nos seguintes locais:
o No CD-ROM do software com multifunção
o Dentro do grupo de programas com multifunção LaserJet da Hewlett
Packard (para os sistemas operacionais Windows)
o Dentro da Caixa de Ferramentas HP (clique na guia Documentação)
NOTE: Alguns documentos não estão disponíveis em todos os idiomas no
CD-ROM. Verifique se há mais documentação e informações nos seguintes
URLs:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
ou
http://www.hp.com/support/lj3380
.
NOTE: Trabalhando com o objetivo de dar a todos o acesso à tecnologia,
a HP está fornecendo os guias do usuário para este produto no formato
Ajuda de HTML (.CHM). O formato de Ajuda HTML é compatível com a
maioria dos programas leitores de tela.
Desinstalar
Use o utilitário de desinstalação para remover do Windows todos os componentes
do multifunção HP. Consulte a seção "Desinstalador" deste documento para obter
mais instruções.
Drivers de impressora mais recentes
Os drivers das impressoras e os softwares mais recentes para as impressores HP
da série LaserJet multifunção estão disponíveis na Web nos seguintes URLs:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
ou
http://www.hp.com/support/lj3380
.
13-3
INFORMAÇÕES MAIS RECENTES
QUESTÕES E SOLUÇÕES CONHECIDAS
Fax
o Ao executar o Assistente de Configuração de Fax na Caixa de Ferramentas
HP, ele fornece as informações para preencher os campos De, Número de
Telefone e Número de Fax, na Folha de Rosto.
o Depois que o software for instalado pela primeira vez, uma pessoa com
privilégios administrativos deve começar as operações e enviar um fax
antes que se possa enviar qualquer outro fax.
Digitalização
o Alguns softwares têm dificuldade em lidar com digitalizações feitas em alta
resolução (1200 dpi, ou superior). Se você estiver digitalizando uma
imagem para um programa e obtiver um erro, tente escanear num dpi
mais baixo.
o Para digitalizar para uma mídia do tamanho A4 no software HP LaserJet
Scan, digite as dimensões na caixa de diálogo de Dimensão da
Digitalização.
o Depois que o software for instalado pela primeira vez, uma pessoa com
privilégios administrativos deve completar uma digitalização antes que se
possa realizar qualquer outra digitalização.
Geral
o Não é possível instalar dispositivos múltiplos com multifunção da HP
LaserJet 3015, 3020, 3030 ou 3380 no mesmo computador.
o Podem ocorrer várias anomalias ao instalar um dispositivo com
multifunção da HP LaserJet 3015, 3020, 3030 ou 3380 no mesmo
computador, como os softwares HP Scanjet, HP Photosmart ou HP
Officejet, dependendo da ordem de instalação.
o Os drivers de impressão do Windows XP 64 bits só estão disponíveis na
Web no endereço
http://www.hp.com/go/support
. Esses drivers não são
certificados pelo WHQL.
o Se você encontrar problemas ao usar o driver de impressora que é
instalado por default (PCL6), tente usar o driver PCL5e. Alguns programas
são especificamente escritos em PCL5e e não funcionam bem com outros
drivers de impressão.
o Para instalar apenas os drivers de impressão e digitalização, selecione a
opção de instalação Mínima.
o Para usar o programa Adicionar ou Remover Software no grupo de
programas HP LaserJet com multifunção, é necessário o CD-ROM.
o Adicionar uma impressora no Windows 9x ou Me, ao usar uma conexão
paralela, e depois fazer uma instalação Típica faz com que a impressora
fique "off-line" na pasta Impressoras. Para resolver esse problema, é
preciso reiniciar o computador e depois configurar o dispositivo com
multifunção para "on-line" na pasta Impressoras.
o Alterar o Tipo de Papel nas Preferências de Impressão das Propriedades do
driver PCL6 a partir do padrão "Não Especificado" aparece uma página
13-4
impressa com um erro XL PCL. Para imprimir sem erro, deixe o Tipo de
Papel como "Não Especificado" ou instale o driver PCL5e ou PS.
HP Jetdirect
o O Servidor de Impressão HP Jetdirect deve ser definido para o modo
"ECP/1284.4" para funcionar corretamente com a Caixa de Ferramentas
HP.
o Ao usar o protocolo IPX/SPX, só o recurso de impressão está disponível.
o Ao usar o Servidor de Impressão com multiportas HP Jetdirect, deve-se
conectar o dispositivo multifunção HP LaserJet usando a Porta 1.
o Recomenda-se que um endereço IP estático seja atribuído a um Servidor
de Impressão HP Jetdirect antes de instalar o software. Se o endereço IP
mudar depois de instalar o software, você perderá o recurso de
digitalização e fax do computador.
Caixa de ferramentas HP
o O protocolo TCP/IP deve ser instalado no computador para que seja
possível executar a Caixa de Ferramentas HP.
o O navegador suportado que apresenta os melhores resultados é o
Microsoft (R) Internet Explorer (IE) versão 5.5 ou 6.0 e superior.
o Os formatos de arquivo que a Caixa de Ferramentas HP suporta na guia
Digitalizar para nas Preferências de Digitalização
são .BMP, .GIF, .JPG, .PDF e .TIFF (normal e condensado). Os formatos de
arquivos que aparecem listados, junto com esses formatos, não são
suportados e vão gerar uma mensagem de erro, que vai lhe pedir para
reinstalar o software para o tipo de arquivo que você solicitou. No entanto,
o ato de reinstalar o software não vai aumentar o número de formatos de
arquivo que são suportados.
o O uso do Build 21 do Symantec Desktop Firewall com o Windows XP pode
resultar numa falha geral de proteção no computador. Para resolver essa
questão, atualize até o Build 25, no mínimo.
o Ao exportar os arquivos do catálogo telefônico do Microsoft Outlook,
Outlook Express e Lotus Notes, todos os campos devem ser exportados
para um arquivo de Valor Separado por Vírgula (CSV) e depois importado
para a Caixa de Ferramentas HP.
o Ao alterar o idioma do dispositivo com a Caixa de Ferramentas HP, feche a
Caixa de Ferramentas HP e então a reabra, depois que o dispositivo
estiver no estado "Pronto"; do contrário, será gerada uma mensagem de
erro.
o É possível que as caixas de diálogo apareçam atrás da janela do
navegador ao usar as Configurações de Salvar, Digitalizar para, ou outras
funções da Caixa de Ferramentas HP. Minimize o navegador para achar a
caixa de diálogo aberta ou procure um ícone piscando na barra de tarefas.
o Executar a Caixa de Ferramentas HP impede que o computador entre em
modo de espera ou em modo de hibernação.
o O uso do software de firewall impedirá que a Caixa de Ferramentas
funcione, a menos que os vários componentes da Caixa de Ferramentas
HP não estejam bloqueados quando você for alertado pelo software de
firewall.
13-5
o Configurar a "Segurança de Zona da Internet" para acima de "Média" ou
desabilitar o sistema Active Scripting dentro das Configurações de
Segurança da Internet do navegador pode impedir que a Caixa de
Ferramentas HP funcione ou fazer com que ela abra páginas em branco.
Consulte a página apropriada de download do software com multifunção HP
LaserJet nos endereços
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
ou
http://www.hp.com/support/lj3380
para obter uma lista atualizada de questões
conhecidas para o software com multifunção da série HP LaserJet. Use o link para
as "Notas de Lançamento" ou o "Arquivo Leia-me" encontrado na página de
download do driver para o sistema operacional e a versão do driver a ser usada.
QUESTÕES DE REPARO
Consulte a página apropriada de download do software com multifunção HP
LaserJet nos endereços
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
ou
http://www.hp.com/support/lj3380
para obter uma lista atualizada de questões
que foram reparadas para o software com multifunção da série HP LaserJet. Use
o link para as "Notas de Lançamento" ou o "Arquivo Leiame" na página de
download do driver para o sistema operacional e a versão do driver a ser utilizada.
INSTRUÇÕES DE INSTALAÇÃO
Ao operar num ambiente Windows, o software de configuração ou instalação do
CD-ROM detecta a versão do sistema operacional que você está utilizando. O
software se instala no idioma que você selecionar. Por exemplo, se você estiver
usando uma versão em inglês do Windows e tiver a configuração de preferência
de idioma ajustada para o espanhol, o utilitário de instalação instalará a versão
em espanhol do software com multifunção para a versão apropriada do Windows.
OPÇÕES DE INSTALAÇÃO
Os seguintes métodos estão disponíveis para instalar os drivers de impressora e
os componentes de software para a impressora.
o Típica. Esse método de instalação instala os componentes de multifunção
HP usados com mais freqüência.
o Personalizada. Esse método permite adicionar ou excluir qualquer um dos
componentes de multifunção HP.
A lista seguinte apresenta os componentes disponíveis:
o Driver da impressora HP LaserJet 3015/3020/3030/3380 PCL 6. Esse
componente é o melhor para impressão. O driver de impressora PCL 6
fornece o melhor desempenho geral e imprime exatamente da forma em
que aparece.
o Driver da impressora HP LaserJet 3015/3020/3030/3380 PS. Esse
componente permite que o driver de impressora PS imprima e obtenha
acesso aos recursos PostScript nível 2 da impressora.
13-6
o Gerenciamento do Fax e da Caixa de Ferramentas HP Use a Caixa de
Ferramentas HP para monitorar o status do produto, examinar e alterar
suas configurações, obter acesso ao recurso de fax e digitalização do
software, utilizar a função de alerta do produto e abrir o conteúdo da
sessão de resolução de problemas e ajuda "Como Faço Para...?".
o Fontes da Tela. Esse componente combina as fontes TrueType para
garantir que o texto apareça exatamente da forma que será impresso.
INSTALANDO O SOFTWARE NO WINDOWS 95, 98, Me, NT 4.0, 2000 e XP
NOTE: Os privilégios do administrador são necessários para instalar o
software com multifunção nos sistemas operacionais Windows NT 4.0,
Windows 2000 ou Windows XP.
Instalação do software com multifunção HP do CD-ROM, de download da
Internet ou disco
1.
Feche todos os programas.
2.
Insira o CD-ROM.
a.
Quando aparecer o menu principal, clique em Instalar software
HP LaserJet.
b.
Siga as instruções na tela.
3.
Se o programa instalador do multifunção HP não abrir depois de 30
segundos, siga os passos de 4 a 8.
4.
No menu Iniciar da barra de tarefas, selecione Executar.
5.
Vá até o diretório raiz para a unidade de CD-ROM.
6.
Selecione o arquivo HPSETUP.EXE. Clique em Abrir e depois clique em
OK.
7.
Quando aparecer o menu principal, clique em Instalar software HP
LaserJet.
8.
Siga as instruções na tela.
NOTE: Se você baixar o software com multifunção eletronicamente e
estiver usando os arquivos da Web, primeiro você precisa executar o(s)
arquivo(s) EXE. Se HPSETUP.EXE não for executado automaticamente, vá
até a pasta em que o arquivo foi descompactado e ache o arquivo
HPSETUP.EXE, dê um duplo clique nele e siga as instruções na tela.
Instalação somente do driver da impressora (Adicionar Impressora)
NOTE: Esta é a única opção de instalação disponível para o Windows 95,
98 First Edition e NT 4.0.
1.
Feche todos os programas.
2.
Clique em Iniciar e depois clique em Impressoras. Para o Windows 95,
98, Me ou NT 4.0, clique em Iniciar, selecione Configurações e
selecione Impressoras.
3.
Clique em Adicionar (uma) impressora.
4.
Responda as perguntas do Assistente para Adicionar Impressora até você
chegar à tela que mostra a lista de fabricantes de impressoras.
5.
Clique em Com Disco.
13-7
6.
Vá até o local onde está o driver da impressora usando uma das seguintes
opções:
CD-ROM anexo: Vá até o diretório apropriado
\<idioma>\DRIVERS\<SO>\<pdl>, de acordo com o seu sistema
operacional e idioma.
Download da Internet: Vá até a pasta onde foram baixados e
descompactados os arquivos da Web.
7.
Selecione o arquivo .INF apropriado.
8.
Clique em Abrir e depois clique em OK.
9.
Selecione a impressora apropriada.
10.
Siga o resto das instruções na tela para concluir a instalação da
impressora. Nesse ponto, o driver da impressora já foi copiado para o
disco rígido e foi adicionado à lista de impressoras instaladas.
NOTE: Imprima uma página de configuração, caso alguns componentes
da impressora não estejam funcionando corretamente depois da instalação
somente do driver da impressora (consulte o Guia do Usuário On-line para
obter informações sobre a impressão da página de configuração).
Verifique se todos os recursos necessários do driver da impressora estão
selecionados na seção de configuração do driver da impressora, de forma
que correspondam aos componentes da impressora que você quer da
página de configuração.
Seleção da porta
Quando o processo de instalação estiver concluído, talvez você precise atribuir a
impressora a uma porta de sua rede caso você ainda não o tenha feito durante a
instalação. Use o seguinte procedimento para atribuir a impressora a uma porta
de sua rede:
1.
Clique em Iniciar, clique em Configurações e depois clique em
Impressoras.
2.
Selecione a impressora que você acabou de instalar.
3.
Clique em Arquivo na barra de ferramentas.
4.
Clique em Propriedades.
5.
No Windows 95, 98 ou Me, clique na guia Detalhes para alterar as
informações da porta. No Windows NT 4.0, 2000 ou XP, selecione a guia
Porta.
DESINSTALADOR
Depois de instalar o software com multifunção HP LaserJet, você pode usar o
ícone Desinstalar no grupo de programas da HP LaserJet 3015/3020/3030/3380 e
remover qualquer um ou todos os componentes com multifunção HP.
Iniciando o Desinstalador
1.
No grupo de programas da HP LaserJet 3015/3020/3030/3380, clique no
ícone Desinstalar.
2.
Siga as instruções na tela. O software com multifunção o conduz através
do processo de remoção dos componentes do software.
13-8
NOTE: Para instalação apenas do driver (Adicionar Impressora/Novo
Driver), exclua o ícone da impressora da pasta Impressoras (Windows 95,
98, Me, NT 4.0, 2000, XP ou Server 2003).
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Alguns dos serviços mencionados a seguir são fornecidos apenas nos Estados
Unidos. Serviços similares aos listados estão disponíveis em outros países/regiões.
Consulte o guia do usuário, instalado com o software do seu dispositivo, consulte
o folheto de suporte em anexo, ou ligue para o seu revendedor autorizado HP.
SUPORTE AO CLIENTE
Consulte o guia do usuário, instalado com o software do seu dispositivo, consulte
o folheto de suporte em anexo, ou ligue para o seu revendedor autorizado HP.
WEB
O suporte técnico on-line está disponível nos seguintes URLs:
http://www.hp.com/support/lj3015
,
http://www.hp.com/support/lj3020
,
http://www.hp.com/support/lj3030
ou
http://www.hp.com/support/lj3380
SERVIÇOS DE SUPORTE E SOFTWARE HP - INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Consulte o guia do usuário, instalado com o software do seu dispositivo, para
conhecer outros métodos de obter informações de suporte e de software, como
centros de distribuição do driver da impressora, outros serviços on-line, serviços
de fax e mais suportes on-line.
DECLARAÇÕES LEGAIS
AVISOS SOBRE MARCAS COMERCIAIS
Adobe, Acrobate e PostScript são marcas comerciais registradas da Adobe
Systems Incorporated.
Linux é uma marca comercial registrada nos EUA da Linus Torvalds.
Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT são marcas comerciais registradas
nos EUA da Microsoft Corporation.
UNIX é uma marca comercial registrada da Open Group.
GARANTIA E COPYRIGHT
Garantia
Consulte o guia do usuário, instalado com o software do seu dispositivo, para
obter informações completas de garantia e suporte.
13-9
Licença
Consulte o guia do usuário, instalado com o software do seu dispositivo, para
obter informações completas sobre os termos de licença de software HP.
Copyright
2004 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P.
A reprodução, adaptação ou tradução, sem permissão prévia por escrito, estão
proibidas, exceto como permitido de acordo com as leis de copyright.
As informações aqui contidas estão sujeitas à alteração sem aviso prévio.
As únicas garantias para os produtos e serviços HP estão expostas nos termos
expressos de garantia que acompanham tais produtos e serviços. Nada deve ser
interpretado como se recebesse garantia adicional. A HP não se responsabilizará
por erros técnicos ou editoriais nem por omissões aqui contidas.
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