Formulář servisních informací
Kdo produkt vrací?
Datum:
Kontaktní osoba:
Telefon:
Další kontakt:
Telefon:
Zpáteční adresa pro zaslání:
Zvláštní pokyny k zasílání:
Co je obsahem zásilky?
Číslo modelu:
Výrobní číslo:
K produktu přiložte výtisky, které by mohly usnadnit odstranění závady. Nezasílejte příslušenství
ani součásti, které nejsou nutné k provedení opravy (např. zásobníky médií, příručky a čisticí
prostředky).
Jaká je požadovaná činnost?
1. Popište okolnosti závady (jak k závadě došlo, při jaké činnosti k závadě došlo, jaký software byl
spuštěn, zda lze chybový stav vyvolat znovu).
2. Pokud se závada opakuje, jaká doba uplyne mezi výskyty závady?
3. Je hardware připojen k některému z těchto zařízení? (Uveďte výrobce a číslo modelu.)
osobní počítač:
modem:
síť:
4. Doplňující poznámky:
CSWW
Formulář servisních informací
161
162
Dodatek E Servis a podpora
CSWW