Проблемы при приеме факсов
Для решения проблем, которые могут возникнуть при приеме факсов, обращайтесь к
таблице, приведенной в данном разделе.
Проблема
Причина
Решение
Не удается принимать факсы с
добавочного телефона
Возможно, использование
добавочного телефона запрещено в
настройках.
Инструкции по изменению этого
параметра см. в разделе
Получение
факсов с помощью дополнительного
телефона
.
Возможно, факсимильный кабель
ненадежно подключен.
Убедитесь, что факсимильный
кабель надежно подключен к
телефонному разъему и к
устройству (или к другому
устройству, подключенному к
данному устройству).
Последовательно нажмите клавиши
1-2-3 (только для режима
тонального набора), подождите три
секунды, а затем положите трубку.
Возможно, неправильно установлен
режим набора устройства или
добавочный телефон.
Убедитесь, что для устройства
установлен режим набора
Тональный. См. раздел
Выбор
режима набора номера - тональный
или импульсный
. Убедитесь, что на
добавочном телефоне также
установлен тональный набор.
Не удается принимать голосовые
вызовы на телефон или
автоответчик, подключенный к
линии.
Возможно, факсимильный кабель
ненадежно подключен.
Информацию о проверке установки
см. в разделе
Подключение
устройства к телефонной линии
.
Факсимильное устройство должно
быть первым устройством,
подключенным к телефонной линии.
Возможно, неверно установлены
параметры режима ответа или
числа звонков до ответа.
Чтобы определить, какие параметры
необходимо выбрать, см. разделы
Настройка режима ответа
и
Изменение настройки числа звонков
до ответа
. Число звонков до ответа
у факсимильного аппарата должно
быть больше, чем у автоответчика.
Возможно, автоответчик или
телефон неисправны.
Подсоедините телефон или
автоответчик напрямую к
телефонной линии и проверьте,
работают ли они.
RUWW
Проблемы при приеме факсов
89
Русский
Проблема
Причина
Решение
Устройство не отвечает на
входящие факсимильные вызовы.
Возможно, установлен режим ответа
Вручную.
Если установлен режим ответа
Вручную, устройство не отвечает на
вызовы автоматически. Следует
начать получение факса вручную.
Дополнительную информацию см. в
разделе
Настройка режима ответа
.
Возможно, неверно задан параметр
числа звонков до ответа.
Проверьте параметр числа звонков
до ответа в Вашей конфигурации.
Чтобы определить, какие настройки
необходимо выбрать, см. раздел
Изменение настройки числа звонков
до ответа
.
Функция мелодии звонка ответа
включена, но такая услуга
отсутствует; или услуга имеется, но
функция настроена неверно.
Проверьте функцию мелодии
звонка, чтобы убедиться, что она
настроена правильно. См. раздел
Изменение мелодии звонка для
ответа на вызов
.
Факсимильный кабель может быть
неправильно подключен или
неисправен.
Информацию о проверке установки
см. в разделе
Подключение
устройства к телефонной линии
.
Убедитесь, что используется
факсимильный кабель,
поставленный с данным
устройством.
Устройство может не распознавать
сигналы входящего факса из-за
того, что автоответчиком
воспроизводится голосовое
сообщение.
Перезапишите сообщение
автоответчика, оставив по крайней
мере двух секундную паузу в начале
сообщения.
Возможно, к телефонной линии
подключено слишком много
устройств.
К одной телефонной линии можно
подключать не более трех
устройств. Попробуйте отключить
последнее устройство и проверьте,
как работает факсимильный
аппарат. Если факс по-прежнему не
работает, продолжайте по одному
отключать подключенные
устройства, каждый раз эту
выполняя проверку факса.
Возможно, Ваша телефонная линия
неисправна.
Выполните одно из следующих
действий:
●
Увеличьте громкость на
устройстве и нажмите клавишу
ФАКС
/
ОТПРАВКА
на панели
управления. Если будет слышен
тональный сигнал, телефонная
линия работает.
●
Отключите устройство от
телефонной розетки и
подключите телефон.
Попробуйте позвонить по
телефону, чтобы убедиться, что
телефонная линия работает.
90
Глава 5 Устранение неполадок
RUWW
Проблема
Причина
Решение
Устройство не отвечает на
входящие факсимильные вызовы
(продолжение).
Служба передачи голосовых
сообщений, вероятно, мешает
устройству принимать вызовы.
Выполните одно из следующих
действий:
●
Отключите услуги передачи
сообщений.
●
Выделите отдельную линию для
факсимильных вызовов.
●
Установите Вручную в качестве
режима ответа устройства. При
ручном режиме необходимо
самостоятельно запускать
процедуру приема факса.
Дополнительную информацию
см. в разделе
Настройка
режима ответа
.
●
Оставьте устройство в
автоматическом режиме, но
укажите число звонков до
ответа для факса меньше, чем
аналогичный параметр для
голосовой почты (см. раздел
Изменение настройки числа
звонков до ответа
). Устройство
будет отвечать на все входящие
вызовы.
Возможно, в устройстве закончилась
бумага, и память переполнена.
Загрузите бумагу для печати во
входной лоток. Нажмите клавишу
МЕНЮ
/
ВВОД
(HP LaserJet 3015 "all-in-
one" или HP LaserJet 3030 "all-in-
one"). Устройство распечатает все
факсы, сохраненные в памяти,
затем возобновит прием
факсимильных вызовов.
RUWW
Проблемы при приеме факсов
91
Русский
Проблема
Причина
Решение
Факсы передаются или
принимаются очень низкой
скоростью.
Возможно, Вы отправляете или
принимаете очень сложный факс,
например, содержащий много
графики.
Сложные факсы требуют больше
времени для отправки или
получения. Можно увеличить
скорость передачи, если разбить
длинный факс на несколько заданий
и уменьшить разрешение.
Возможно, у принимающего
факсимильного аппарата низкая
скорость модема.
Устройство отправляет факсы с той
же скоростью, какую поддерживает
принимающий факсимильный
аппарат.
Установлено очень высокое
разрешение отправляемого или
принимаемого факса. Более
высокое разрешение повышает
качество, но также требует больше
времени для передачи.
Если Вы принимаете факс,
передайте отправителю, чтобы он
уменьшил разрешение и повторно
отправил факс. Если Вы
отправляете факс, уменьшите
разрешение и повторно оправьте
его. Для изменения параметра по
умолчанию см. раздел
Изменение
настройки контрастности по
умолчанию
.
Если из-за низкого качества
телефонного соединения возникает
много помех, устройство и
принимающий факсимильный
аппарат снижают скорость передачи
для выполнения коррекции ошибок.
Разорвите факсимильное
соединение и снова отправьте факс.
Пусть специалисты с телефонной
станции проверят телефонную
линию.
При международных вызовах
скорость передачи понижается.
Эта проблема не имеет решения.
Следует выделять больше времени
на передачу международных факсов.
Устройство не выводит факсы на
печать или печатает их неверно.
Входной лоток пуст.
Положите в него бумагу. Все факсы,
полученные во время отсутствия
бумаги во входном лотке, хранятся в
памяти и будут выведены на печать,
как только бумага будет загружена в
лоток.
Возможно, выбран параметр
получения факсов на ПК, и факсы
принимаются компьютером.
Проверьте, не принимаются ли
факсы на компьютер:
Щелкните Пуск, затем Программы,
выберите Hewlett-Packard,
выберите HP LaserJet 3015, HP
LaserJet 3030 или HP LaserJet
3380, затем выберите HP Toolbox.
Щелкните вкладку Факс, затем
вкладку Прием.
Снимите флажок Прием на ПК,
затем нажмите OK.
92
Глава 5 Устранение неполадок
RUWW
Проблема
Причина
Решение
Факсы распечатываются на двух
страницах вместо одной.
Возможно, неправильно установлен
параметр автоуменьшения.
Если требуется, чтобы факсы были
уменьшены до размера одной
страницы, следует включить
автоматическое уменьшение. Если
этот параметр отключен, факсы
могут распечатываться на
нескольких страницах. Для
настройки этого параметра см.
раздел
Изменение параметров
автоуменьшения для входящих
факсов
.
Полученные факсы отпечатаны
слишком бледно или только на
одной половине страницы.
В устройстве закончился тонер,
когда факс выводился на печать.
Устройство сохраняет в памяти
последние напечатанные факсы.
(Реальное число факсов,
находящихся в памяти для
возможной повторной печати,
определяется объемом доступной
памяти.) Как можно скорее замените
печатающий картридж и см. раздел
Повторная печать факса
.
Оригинал отправленного факса был
слишком бледен.
Обратитесь к отправителю факса и
попросите его еще раз прислать
факс после изменения параметров.
Включен "Экономичный режим" или
параметр разрешения имеет
слишком низкое значение.
Если включен "Экономичный
режим", выключите его. Для
получения инструкций по изменению
параметра "Экономичный режим"
см. электронное руководство
пользователя, находящееся на
компакт-диске, поставляемом с
устройством.
Если параметр разрешения имеет
слишком низкое значение,
увеличьте параметр разрешения.
Например, измените режим
Стандартное на Высокое. См.
раздел
Изменение настройки
разрешения по умолчанию
.
RUWW
Проблемы при приеме факсов
93
Русский